【体験談】イオンネットスーパー「おうちでイオン」を利用した結果

こんにちは。当サイトの管理人です。

今回は、イオンネットスーパーを利用した方の体験談をご紹介します。

それではどうぞ。

食材宅配サービスを利用しようと思った理由

35歳、男性、自営業です。

忙しい時期にスーパーへ行くのが手間であり、また子供を連れて行くと時間と余分な買い物も増えがちでした。

また、水や米など重たい物は“椎間板ヘルニア持ち”の私には苦痛であり、そんな中ほぼ指定時間に必要な物を必要なだけ届けてくれるのがありがたいので、利用を始めました。

イオンネットスーパーを選んだ理由

通販サービスが発達し、送料無料ですぐに送ってくれるようになったとはいえ、生鮮食品は対象外であったり、首都圏中心部の一部地域だけであったりし、地方在住としては対象外で困っていました。

それまで生協も利用しましたが、個別宅配は毎度別料金が発生し、また品ぞろえが生協水準なので、物足りませんでした。

私が利用しているイオンネットスーパーの場合は、全商品ではないとはいえ、生鮮食品の多くが購入でき、ついでに日用品や生活雑貨、薬など、まだ充実していないとはいえ、概ね必要な品物は揃っています。

また、生協などと異なるのは「チラシの価格」も適応を受けられ、イオンカードのお客様感謝デーの5%割引も適応できるなど、ほぼイオンそのものと言えるサービスを展開しており、更にネットショップ用ポイントも加算される等、店舗へ行く必要が無いのでは?と思えるほどでした。

また、配送料も一定額の購入をする事により、無料“でした”。(最近値上がりして一定額を買って配送料300円になった為、利用を辞めました。)

つまり、イオンに行かなくてもイオンの買い物が画面で10分程度で全部そろってくれるのでイオンインターネットスーパーを利用するに至りました。

イオンネットスーパーを使ってみて

開始当初は非常に魅力的で、時間指定もほぼ確実に配達されていました。

しかし、配送が地元の運送会社への外注であったのもあり、利用者の増加と連動して、突発的な対応は出来ない事からか、配送速度の低下を招き、時間指定がほぼ守られなくなりました。

またドライバーも徐々に元気が無くなり、夏場に於いて、生鮮食品の配送を頼むには心配になりました。

また、店頭でネット注文の商品をピッキングしているスタッフも店舗に行った時に見かけましたが、当初は野菜やお肉なども、店頭で見て「良さそうな物」を選んでくれているような印象でしたが、こちらも利用者の増加に伴ってか、早歩きで検品をせずに次々ピッキングしている姿を散見するようになりました。

そして、これらの理由で利用を辞めました。

さすがに傷んだ商品が届いた事はありませんが、やはり配送が外注で、かつピッキングも1注文ずつ籠に入れて行くなど非常に効率が悪い印象で「コストに見合っていないのだろうな」と客目線でも感じました。

一括でピッキングをする等の効率化を図って、もう少し品質向上してくれると良いのですが、実際のところ、まだまだ“店頭のついでに”やっているネットスーパーでは、難しいのかと思います。

また、配送も軽貨物さんにクーラーバッグで届けさせるのではなく、自社便でクール冷蔵庫を備えた車両で行うのが良いのかと思います。

私がネットスーパーを利用する条件

私の場合、ネットスーパーを利用したいと思えるのは、
1:1回の送料が無料か100円程度
2:概ね2時間~3時間程度の幅で良いので時間指定ができる。
3:クール便が適切に行われている。
4:店舗でネットスーパーの良さも伝わってくるような余裕ある対応。
5:通販専業ではない(生ものを見えない倉庫から発送されるのは抵抗があります)
といったところではないかと感じます。

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今回の体験談は以上になります。

当サイトでは、イオンネットスーパーをはじめ全国200社以上のネットスーパーや生協の宅配、自然食品にこだわった食材宅配サービス等を、地域別にまとめていますので、そちらも参考にしてみてください。

地域別の一覧はこちら

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